Политика обработки персональных данных
Сайт: https://kafel-shop.ru
Дата вступления в силу: 18.10.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kafel-shop.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Усольцева Наталья Борисовна, ИНН 743804802251 (далее — Оператор).
1.3. Контактные данные Оператора:
Электронная почта: kafel-shop@mail.ru.
Почтовый адрес: г. Челябинск, ул. Труда, д. 174, вход Д, помещение 23Т.
Сайт: https://kafel-shop.ru.
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Политика распространяется на обработку персональных данных посетителей Сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей, лиц, оформляющих заказы, и лиц, направляющих обращения через формы Сайта или онлайн-чат.
1.6. Политика применяется к обработке персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
1.7. Политика размещается в открытом доступе на Сайте и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия необходимо по закону.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.
2.4. Файлы cookie — небольшие файлы и аналогичные технологии, посредством которых браузер или устройство пользователя может сохранять информацию и передавать её при использовании Сайта.
2.5. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели и способы такой обработки.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка ограничивается конкретными, заранее определёнными и законными целями.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Объём обрабатываемых данных соответствует заявленным целям. Избыточные персональные данные не должны собираться.
3.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договорными обязательствами.
4. Категории субъектов и состав персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
посетителей Сайта;
зарегистрированных пользователей;
покупателей и лиц, оформляющих заказы;
лиц, направляющих обращения через формы Сайта;
пользователей онлайн-чата;
представителей покупателей, если это необходимо для исполнения заказа.
4.2. В зависимости от используемой функции Сайта могут обрабатываться следующие данные.
При оформлении и исполнении заказа:
фамилия, имя и отчество, если предоставлены;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказанных товарах, стоимости, способе доставки и статусе заказа;
сведения, необходимые для передачи заказа службе доставки;
иные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
При регистрации и использовании учётной записи:
адрес электронной почты;
сведения учётной записи;
данные, необходимые для авторизации и восстановления доступа;
технические сведения, необходимые для обеспечения безопасности учётной записи.
При обращениях через формы Сайта:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он предоставляется;
содержание сообщения;
прикреплённые файлы и содержащаяся в них информация, если пользователь самостоятельно их отправляет.
При использовании онлайн-чата Живочат:
имя или имя, указанное пользователем;
контактные данные, если пользователь их предоставляет;
содержание сообщений и история переписки;
сведения, которые пользователь добровольно сообщает в чате;
технические сведения, необходимые для работы чата, если они собираются используемым сервисом.
При использовании Сайта и аналитических сервисов:
IP-адрес;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения;
сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте;
источник перехода;
технические идентификаторы;
сведения, получаемые с помощью cookie и аналогичных технологий.
4.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных через стандартные формы Сайта.
4.4. Пользователю рекомендуется не направлять через формы и онлайн-чат сведения, не требующиеся для оформления заказа или обработки обращения.
5. Цели и правовые основания обработки
5.1. Обеспечение работы Сайта
Цель: предоставление доступа к Сайту, обеспечение его технической работоспособности и безопасности.
Данные: технические сведения об устройстве, браузере, соединении и действиях на Сайте.
Правовое основание: применимое основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в зависимости от конкретной операции обработки.
5.2. Оформление и исполнение заказов
Цель: оформление, подтверждение и исполнение заказов, связь с покупателем, организация доставки и рассмотрение обращений по заказам.
Данные: контактные сведения, информация о заказе, адрес доставки и иные необходимые сведения.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
5.3. Регистрация и обслуживание учётной записи
Цель: создание учётной записи, авторизация пользователя, восстановление доступа и обеспечение работы соответствующих функций Сайта.
Данные: адрес электронной почты, сведения учётной записи и необходимые технические сведения.
Правовое основание: договорные отношения в части предоставления соответствующих функций либо иное применимое основание, предусмотренное законодательством.
5.4. Обработка обращений через формы Сайта
Цель: получение и рассмотрение обращений, ответы на вопросы, уточнение требований пользователя и подготовка ответа или предложения.
Данные: имя, телефон, адрес электронной почты, текст обращения, прикреплённые файлы и иные необходимые сведения.
Правовое основание: действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора при наличии договорных отношений либо иное применимое основание, предусмотренное законодательством.
5.5. Обработка обращений через онлайн-чат Живочат
Цель: обеспечение общения пользователя с представителями магазина, ответы на вопросы о товарах и услугах, помощь при выборе товаров и обработка запросов пользователей.
Данные: содержание переписки, имя и контактные сведения, если они предоставлены, а также технические сведения, необходимые для работы чата.
Правовое основание: действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора при наличии договорных отношений либо иное применимое основание, предусмотренное законодательством.
Если для конкретной обработки требуется согласие пользователя, оно должно быть получено в установленном законом порядке.
5.6. Исполнение требований законодательства
Цель: исполнение обязанностей, предусмотренных налоговым, бухгалтерским, потребительским и иным применимым законодательством, рассмотрение претензий и исполнение законных запросов уполномоченных органов.
Данные: сведения, необходимые для соответствующей обязанности или процедуры.
Правовое основание: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
5.7. Аналитика и улучшение работы Сайта
Цель: анализ посещаемости, источников переходов, использования страниц и функциональности Сайта, выявление технических проблем и улучшение пользовательского опыта.
Для аналитики используется Яндекс Метрика.
В зависимости от настроек сервиса могут обрабатываться технические сведения, информация о посещениях и действиях на Сайте, cookie и другие идентификаторы.
Правовое основание определяется с учётом характера обрабатываемых данных и требований законодательства Российской Федерации. Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом применимых требований к получению согласия пользователя.
5.8. Отображение карт
На Сайте используется Яндекс Карты для отображения картографической информации.
При загрузке внешнего картографического компонента браузер пользователя может устанавливать соединение с инфраструктурой соответствующего сервиса и передавать технические сведения, необходимые для его работы.
Фактический состав передаваемых сведений определяется установленным компонентом и его настройками.
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии законного основания, предусмотренного статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в частности:
согласия субъекта персональных данных — когда оно требуется;
необходимости заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо совершения действий по его инициативе до заключения договора;
необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
иных предусмотренных законом оснований.
6.2. Если обработка основывается на согласии, оно оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых пользователем.
6.3. Отказ от предоставления необязательных данных не должен препятствовать использованию функций Сайта, для которых такие данные не требуются.
6.4. Если определённые данные необходимы для оформления или исполнения заказа, их непредоставление может сделать невозможным выполнение соответствующего запроса или договора.
6.5. Согласие не используется как универсальное основание для операций, для которых законом предусмотрено другое применимое основание обработки.
7. Порядок обработки и передача персональных данных
7.1. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
7.3. Для исполнения заказов Оператор может передавать необходимые сведения сторонним службам доставки и транспортным компаниям.
7.4. В зависимости от фактически используемых функций Сайта доступ к персональным данным могут получать лица, обеспечивающие:
хостинг и техническую поддержку Сайта;
работу сервиса онлайн-чата Живочат;
работу аналитического сервиса Яндекс Метрика;
работу картографического сервиса Яндекс Карты;
доставку заказов;
иные необходимые функции, если соответствующие сервисы фактически используются.
7.5. Передача данных конкретному получателю осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства.
7.6. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор обеспечивает оформление такого поручения и определение условий обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
7.8. Передача персональных данных за пределы Российской Федерации не предполагается как безусловно разрешённая операция. При возникновении трансграничной передачи Оператор оценивает применимые требования законодательства и выполняет необходимые процедуры.
7.9. Конкретный перечень третьих лиц определяется фактически используемыми сервисами и договорами с их поставщиками.
8. Локализация и хранение данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, с учётом предусмотренных законом исключений.
8.2. Сайт размещён на хостинге Beget. Фактическое расположение баз данных, резервных копий и инфраструктуры подключённых сервисов должно быть подтверждено Оператором.
8.3. Сроки хранения определяются целями обработки, условиями договоров, требованиями законодательства и необходимостью рассмотрения претензий и защиты прав Оператора и субъектов персональных данных.
8.4. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказов, хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и выполнения связанных с ним обязанностей. Если законодательством установлен обязательный срок хранения документов или сведений, применяется такой срок.
8.5. Данные учётных записей хранятся в течение периода использования соответствующей учётной записи и далее в той мере, в какой это необходимо для исполнения обязанностей Оператора, разрешения споров или выполнения требований законодательства.
8.6. Данные обращений, полученных через формы Сайта и онлайн-чат, хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и выполнения связанных с ним обязанностей, а также в течение применимого срока хранения, если он предусмотрен законодательством.
8.7. Технические и аналитические данные хранятся в течение сроков, предусмотренных настройками соответствующих сервисов, целями обработки и применимыми требованиями законодательства.
8.8. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований данные удаляются или уничтожаются, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения.
9. Файлы cookie и аналогичные технологии
9.1. Сайт может использовать технически необходимые cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы корзины, авторизации, сохранения настроек и защиты Сайта.
9.2. Для аналитики используется Яндекс Метрика. На Сайте также используются Яндекс Карты и онлайн-чат Живочат, которые могут применять собственные технические механизмы, необходимые для работы соответствующих компонентов.
9.3. Состав, назначение, сроки хранения и порядок управления cookie описываются в отдельной Политике использования файлов cookie.
9.4. Использование необязательных аналитических технологий должно учитывать применимые требования законодательства и выбор пользователя.
9.5. Пользователь может управлять cookie с помощью настроек Сайта, если соответствующая функция реализована, а также настроек браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе право:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
отозвать согласие, если обработка основывается на согласии;
требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:
по электронной почте: kafel-shop@mail.ru;
по почтовому адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 174, вход Д, помещение 23Т.
10.3. Обращение должно позволять определить, к каким данным и какой операции обработки оно относится. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного раскрытия данных.
10.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Отзыв согласия не означает автоматического прекращения всех операций обработки, если у Оператора имеется другое законное основание для их продолжения.
11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Состав применяемых мер определяется Оператором с учётом характера обработки, используемых информационных систем и требований законодательства Российской Федерации.
11.3. К мерам защиты могут относиться ограничение доступа к персональным данным, управление учётными записями и правами доступа, обновление программного обеспечения, резервное копирование, выявление уязвимостей и контроль доступа сотрудников и привлечённых лиц.
11.4. Оператор не заявляет о применении технических мер, которые фактически не внедрены.
12. Уничтожение персональных данных
12.1. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению при достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении, наступлении иных предусмотренных законом оснований, а также в случаях, когда дальнейшая обработка или хранение не допускаются законодательством.
12.2. Уничтожение осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.3. Если данные обрабатываются третьими лицами по поручению Оператора, Оператор обеспечивает принятие необходимых мер для прекращения соответствующей обработки и уничтожения данных в предусмотренных законом случаях.
12.4. Данные не уничтожаются в той части, в которой их дальнейшее хранение требуется по закону или необходимо на другом законном основании.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, функций Сайта, состава обрабатываемых данных или порядка обработки.
13.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://kafel-shop.ru/privacy-policy/.
13.3. Новая редакция применяется с даты её публикации, если в ней не указано иное. Если изменения требуют получения согласия или совершения иных действий в соответствии с законом, Оператор обеспечивает выполнение соответствующих требований.
14. Контактная информация Оператора
Оператор: индивидуальный предприниматель Усольцева Наталья Борисовна.
ИНН: 743804802251.
Сайт: https://kafel-shop.ru.
Электронная почта: kafel-shop@mail.ru.
Почтовый адрес: г. Челябинск, ул. Труда, д. 174, вход Д, помещение 23Т.